Politica de Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento (7 dias)

O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Válido para compras online (Art. 49 do CDC)
• Produto sem uso
• Na embalagem original

Custo da devolução: Gratuito para o cliente (pago pela loja)

Reembolso integral (produto + frete pago na compra).

Produto com Defeito ou Erro no Envio

Inclui:

• Defeito de fabricação
• Danos no transporte
• Produto incorreto

Custo da devolução: Gratuito (pago pela loja)

Solução: Troca ou reembolso integral.

Trocas por Preferência

Exemplo:

• Cor
• Tamanho
• Gosto pessoal

Custo da devolução: Pago pelo cliente

Condições:

• Sem uso
• Embalagem original
• Sujeito à aprovação

Reembolso

Realizado após:

• Recebimento do produto
• Análise das condições do item

Prazo de reembolso:

• PIX: até 5 dias úteis
• Cartão de crédito: até 2 faturas
• Boleto: até 10 dias úteis

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos Artesanais

Por se tratarem de produtos artesanais:

• Pequenas variações de cor, textura ou acabamento são naturais
• Essas variações não caracterizam defeito

Essas características fazem parte da exclusividade de cada peça.

Contato

Para solicitações de troca, devolução ou arrependimento, entre em contato pelos canais oficiais:

E-mail: contatofarmhouse@gmail.com

WhatsApp: (27) 99891-4824